Livraison | Composants Heritage

Heritage Components apprécie votre confiance — chaque commande que vous passez est expédiée à temps et emballée avec le plus grand soin et la plus grande attention. Tous les prix indiqués incluent la TVA pour les clients du Royaume-Uni. 

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, y compris American Express, Visa et Mastercard. PayPal et Apple Pay sont également acceptés.

Horaires d’ouverture du bureau

Lundi – vendredi 8h30 – 17h00

Nous serons heureux de répondre à toute autre question que vous pourriez avoir sur info@heritagecomponents.co.uk.

Expédition au Royaume-Uni

  • Le délai de livraison au Royaume-Uni variera en fonction du service de livraison choisi. Plusieurs options de livraison seront proposées, y compris la livraison le lendemain au Royaume-Uni (hors week-ends et jours fériés).

  • Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de 100 £ et plus au Royaume-Uni. 

Les pays inclus dans cette offre sont l’Angleterre, l’Écosse, le Pays de Galles et l’Irlande du Nord.

  • Les expéditions vers la Grande-Bretagne continentale sont effectuées par un transporteur avec un service de 24 ou 48 heures, selon le cas (hors week-ends et jours fériés). Toutefois, pendant les périodes de forte activité, veuillez prévoir 7 à 10 jours ouvrés pour la réception de votre commande. (Un délai de livraison plus long peut être indiqué pour les produits sur mesure ou les articles en rupture de stock).

  • Pour la livraison de grandes quantités d’articles en vrac, par exemple des cheveux ou des fibres (pour articles de rembourrage), des frais supplémentaires peuvent être appliqués lors de la validation de votre commande. Si tel est le cas, vous serez contacté avec un prix révisé en fonction de votre localisation, et vous pourrez alors choisir entre un remboursement ou la poursuite de la commande. Cela concerne moins d’un pour cent des commandes.

Les retours sont autorisés sous réserve de nos conditions générales.

 

Expédition aux États-Unis

Toutes les commandes vendues sur le site et expédiées aux États-Unis seront envoyées par UPS ou DPD, avec livraison droits acquittés (DDP). Cela signifie que les droits de douane et les taxes d’importation désormais appliqués à tous les colis envoyés du Royaume-Uni vers les États-Unis seront payés à l’avance par nos soins, sans frais supplémentaires pour le client. 

Nous payons à l’avance afin d’éviter tout retard de votre commande auprès des douanes locales. Par conséquent, vous connaîtrez le prix total de votre achat lors du paiement, avant l’expédition. Aucun autre frais ne sera à prévoir aux États-Unis.

Cela permet également une expédition plus rapide, sans retard, car les démarches administratives supplémentaires sont éliminées.

 

Expédition vers les pays de l’UE

Toutes les commandes vendues sur le site et expédiées dans l’UE seront envoyées par UPS, avec livraison droits acquittés (DDP). Nous payons à l’avance des frais couvrant la TVA, les droits d’importation, les frais d’importation imposés ou les taxes locales.

Nous payons à l’avance afin d’éviter tout retard de votre commande auprès des douanes locales. Toutes les commandes sont expédiées directement depuis le Royaume-Uni. Par conséquent, vous connaîtrez le prix total de votre achat lors du paiement, avant l’expédition. Aucun autre frais ne sera à prévoir dans votre pays de destination.

Le prélèvement anticipé de ces frais supplémentaires permet également une expédition plus rapide, car les démarches administratives supplémentaires sont éliminées.

 

Expédition dans le monde entier (sauf aux États-Unis et dans l’UE, voir ci-dessus) :

Le délai de livraison vers le reste du monde variera en fonction du service de livraison choisi. Tous les frais de livraison dans le monde entier seront automatiquement calculés dans votre panier selon les meilleurs tarifs disponibles, en fonction de l’option de livraison sélectionnée, du lieu de livraison et du poids de la commande.

Frais d’expédition

La plupart de nos livraisons sont effectuées par UPS. Les frais d’expédition sont calculés en fonction de :
- De la destination
- Du poids et des dimensions du colis
- Du niveau de service (ex. : standard, express)

Les frais d’expédition seront indiqués lors du paiement. Les droits de douane, les taxes et les frais supplémentaires (le cas échéant) ne sont pas inclus dans les frais d’expédition et incombent au destinataire.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Europe : 3 à 5 jours ouvrés
- États-Unis : 3 à 7 jours ouvrés

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que le dédouanement, les jours fériés ou des retards imprévus du transporteur.

Douanes et droits

Toutes les expéditions peuvent être soumises à des taxes, droits et frais d’importation. Ces frais sont déterminés par le bureau des douanes du pays de destination et incombent au destinataire.

Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre autorité douanière locale pour obtenir plus d’informations avant de passer commande.

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Emballage

Tous les articles sont emballés en toute sécurité afin d’éviter tout dommage pendant le transport. Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous en informer immédiatement, ainsi qu’à UPS.

Heritage Components n’est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l’expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur de l’expédition afin de déposer une réclamation. Conservez tous les matériaux d’emballage et les articles endommagés avant de déposer une réclamation.

Suivi

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition dès que votre commande aura été expédiée, contenant votre ou vos numéro(s) de suivi. Vous pouvez suivre votre colis sur le portail de suivi d’UPS à l’adresse suivante : https://www.ups.com/track?loc=en_GB&requester=ST/ .

Problèmes de livraison

Si la livraison échoue en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle expédition.

Pour les expéditions perdues ou retardées, veuillez nous contacter dans les 10 jours ouvrés suivant la date de livraison prévue.

Retours et remboursements

Notre politique de retour et de remboursement s’applique à tous les articles expédiés. Veuillez consulter notre Politique de retour pour plus de détails.